Descripción de la oferta
Sales Advisor – Club by Meliá – PARADISUS SALINAS LANZAROTE (COMISIONES SIN LIMITES)
Ubicación: COSTA TEGUISE, LANZAROTE. Jornada completa. Contrato indefinido. Salario por convenio + comisiones competitivas.
Sobre Meliá Hotels International
Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe, con una plantilla de 46.000 profesionales.
Misión del puesto
El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. Atraerás a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsando la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.
Responsabilidades
Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.
Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.
Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.
Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Competencias clave
Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
Escucha activa y empatía.
Negociación consultiva y orientación a resultados.
Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas
Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.
Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
Requisitos Imprescindibles
Idealmente 2‑3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate u otros sectores afines) con experiencia en consecución de objetivos.
Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
Pasión por la hospitalidad.
Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados.
Requisitos Valorables
Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.
Nivel de inglés fluido (valoración de segundo idioma: francés, portugués o alemán).
Posibilidad de movilidad geográfica temporal a otros Resorts de la compañía.
Beneficios
Salario Base Estable.
Comisiones sin límite.
Formación continua desde la primera semana.
Formación en técnicas de venta consultiva y emocional.
Desarrollo profesional y movilidad global.
Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
Igualdad y Diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, rechazamos cualquier tipo de discriminación y fomentamos la diversidad e inclusión. Creemos que la diversidad de personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Protección de la candidatura
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.
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