Descripción de la oferta
Advisor – Club by MeliáUbicación: Meliá Jardines del Teide, Adeje, Tenerife. Contrato indefinido, jornada completa.Salario base + comisiones sin límite competitivas.Misión del puestoEl Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional.ResponsabilidadesAntes de la venta: colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados; analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación; mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.Durante la venta: realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente; aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones; generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática; negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.Después de la venta: garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad; realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS); analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial; participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.Con quién trabajarásTrabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. El Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza y pre‑calificar.Competencias claveComunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.Orientación al cliente y sensibilidad comercial.Escucha activa y empatía.Negociación consultiva y orientación a resultados.Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.Competencias digitales y analíticasUso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.Requisitos imprescindiblesIdealmente entre 2–3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate u sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.Pasión por la hospitalidad.Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados.Requisitos valorablesFormación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.Nivel de inglés fluido (plus valores en francés, portugués o alemán).Posibilidad de movilidad geográfica temporal a otros Resorts de la compañía si la operación lo requiriese.BeneficiosSalario base estable.Alto potencial de crecer ingresos mediante comisiones sin límite.Formación continua desde la primera semana.Formación en técnicas de venta consultiva y emocional proporcionada por la empresa.Desarrollo profesional y movilidad global.Entorno internacional, dinámico y colaborativo.Beneficios exclusivos del grupo Meliá.Condiciones de igualdad y diversidadMeliá Hotels International apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, la eliminación de toda discriminación y la promoción de la diversidad. Se garantiza un entorno laboral inclusivo y se valoran la sensibilidad y el respeto a la diversidad en todas sus dimensiones.
#J-18808-Ljbffr
