Descripción de la oferta
Ubicaciones
Store - Barcelona Paseo de Gracia
Entidad legal empleadora: HERMES IBERICA SA
Fecha de anuncio: 20/05/2026, 10:37
Posición de Sales Associate en la tienda de Hermès Barcelona. Contrato temporal con duración de 2 meses.
MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente.
Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas para impulsar la facturación de la tienda.
Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo.
Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con los clientes, mostrando una actitud positiva.
Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
Ser proactivo a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y en la captura de datos del cliente.
Participar activamente en la comunicación en tienda, como por ejemplo en los morning briefs diarios.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplir y respetar los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y transmitir las formaciones de manera proactiva cuando se produce interacción con el cliente.
Habilidades y competencias
Trabajar en equipo.
Tener iniciativa.
Demostrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones.
Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad.
Actuar como un verdadero embajador de la Maison.
Mantener un nivel alto de estándares personales.
Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
Declaración de igualdad
Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
#J-18808-Ljbffr
