Descripción de la oferta
OverviewEPIDOR SEALS & RUBBER TECHNOLOGY forma parte del grupo EPI industries family of companies, con más de 70 años de trayectoria en el sector y con presencia en distribución nacional e internacional. Somos especialistas en estanqueidad. Formarás parte de nuestro equipo ubicado en Bilbao y tu misión será atender y desarrollar la cartera de clientes asignados, de forma telefónica o por otros medios digitales.ResponsibilitiesAtender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.Realizar propuestas de cross-selling y up-selling y, en general, generar oportunidades de negocio en la interacción con el cliente.Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.Tramitar órdenes de producción repetitivas, si el negocio lo requiere.En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.Tu servicio al cliente es vital para el desarrollo de su actividad y sus proyectos, por lo que tu trabajo abarca desde la atención inicial del cliente, buscar el mejor producto para su necesidad, gestionarlo con nuestro CRM, seguimiento del producto y gestión de posibles incidencias que puedan producirse.Qué esperamos de ti?Nos gustaría contar con tu capacidad de atención al cliente, gestión administrativa y conocimiento del sector industrial.Nuestro equipo se caracteriza por contar con personas proactivas, empáticas y con muchas ganas de aportar soluciones y el mejor trato al cliente, por lo que necesitamos que la persona que se una a nuestro equipo esté en sintonía.Nos aportaría mucho contar con tu conocimiento en la gestión de nuestra tipología de cliente, preferiblemente en estanqueidad.¿Qué ofrecemos?Queremos y apostamos por un equipo estable por lo que la contratación es indefinida.A parte de la retribución también contaras con diferentes beneficios que la empresa te ofrece por formar parte de la familia EPI Industries:Seguro de vida desde el primer día de trabajo.Tickets Restaurante.Retribución flexible: consta de seguro médico y tickets guardería.Si quieres un proyecto donde tu conocimiento sea un valor añadido y puedas desarrollar tus habilidades, no dudes en inscribirte y te contamos más sobre la posición.
#J-18808-Ljbffr
