Descripción de la oferta
¿Por qué te estamos buscando?
Tu misión será definir y gestionar el roadmap de las herramientas de gestión comercial y visualización de datos de los canales de Hostelería y Alimentación, asegurando su correcta adopción, funcionamiento e integración con las necesidades del negocio, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones basada en dato y mejorar la ejecución comercial en punto de venta.
Tu día a día en Mahou San Miguel
Definir y coordinar el roadmap operativo de la vertical, definir prioridades y planificar evoluciones de las herramientas bajo su responsabilidad en alineamiento con el Manager y las áreas de negocio, gestionar integralmente el CRM de Hostelería (Sherpa–Salesforce) y asumir la responsabilidad funcional y operativa del mismo, actuar como interlocutor funcional entre negocio y tecnología, recoger, analizar y traducir requerimientos de usuarios de distintos perfiles y coordinar su implementación con IT y proveedores.
Responsabilidades
Definir y coordinar el roadmap operativo de la vertical.
Definir prioridades y planificar evoluciones de las herramientas, alineadas con el Manager y áreas de negocio.
Gestionar integralmente el CRM de Hostelería (Sherpa–Salesforce), manejando necesidades, evoluciones, incidencias e integración con M360.
Actuar como interlocutor funcional entre negocio y tecnología.
Recoger, analizar y traducir requerimientos de usuarios de distintos perfiles, coordinando su implementación con IT y proveedores.
Coordinar la evolución de la visualización de datos y analítica comercial, supervisando y priorizando el desarrollo de cuadros de mando en CRM Analytics y liderando migración a Tableau Next.
Supervisar la gestión del CRM y plataformas analíticas del canal Alimentación, coordinando la recogida de necesidades, definición de mejoras y despliegue de evoluciones.
Impulsar sinergias y coherencia entre canales y nuevos negocios, identificando oportunidades de alineamiento y maximizando eficiencias.
Colaborar transversalmente para integrar capacidades analíticas en las herramientas comerciales, trabajando con Datos & IA y Estrategia de Ejecución.
Gestionar y desarrollar el equipo asignado, coordinando y facilitando su desempeño.
Requisitos
Grado/Licenciatura/Diplomatura en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similares.
Mínimo 5-6 años de experiencia en gestión de herramientas comerciales o CRM.
Experiencia demostrable en CRM, preferiblemente Salesforce, en entornos con alta base de usuarios.
Experiencia liderando equipos y coordinando perfiles funcionales y técnicos.
Conocimiento de herramientas de visualización de datos (CRM Analytics, Tableau, Power BI o similares).
Experiencia en gestión de roadmaps, evoluciones e incidencias.
Capacidad para interactuar con equipos técnicos, IT y proveedores.
Valorable experiencia en gran consumo, alimentación, retail o hostelería.
La diversidad, clave en nuestra estrategia
Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversidad de forma activa como fuente de riqueza en la sociedad”. Por eso, esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos para el puesto, independientemente de sus características.
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