Descripción de la oferta
Buscamos un/a TÉCNICO/A DE SERVICE EXCELLENCE, con base en VALENCIA, para dar soporte a nuestro equipo.
TU MISIÓN
El departamento de Service Excellence es responsable de gestionar el parque de maquinaria de nuestros clientes, garantizando que todas nuestras tecnologías estén correctamente instaladas y funcionando de manera óptima en todo momento.
Como parte activa del equipo, desempeñarás un papel clave proporcionando a los clientes el soporte técnico necesario para asegurar la continuidad y eficiencia de sus procesos productivos.
Esta posición combina funciones técnicas y de atención al cliente, siendo ideal para un perfil dinámico, proactivo y orientado a la resolución de problemas.
¿CÓMO AFRONTARÁS ESTE RETO?
Verificar los requisitos de instalación y su estado para garantizar una correcta puesta en marcha de la maquinaria.
Instalar las tecnologías de Jeanologia en las instalaciones de los clientes.
Diagnosticar incidencias técnicas, tanto de forma remota como en campo.
Reparar el parque de maquinaria de los clientes, proporcionando siempre soluciones técnicas eficaces.
Registrar incidencias en el ERP de la compañía y realizar su seguimiento hasta su resolución.
Impartir formaciones técnicas al personal de los clientes sobre la implementación de las tecnologías Jeanologia.
Recoger consultas o propuestas de mejora técnica de los clientes y trasladarlas a los departamentos correspondientes.
Dar soporte a los equipos overseas.
Proporcionar soporte técnico al equipo comercial.
¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?
Formación profesional en electrónica o electricidad, con conocimientos básicos de mecánica.
Experiencia previa en entornos industriales, especialmente en instalación, reparación y mantenimiento de maquinaria.
Se valorará experiencia en maquinaria del sector textil.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
Perfil resolutivo, con iniciativa y ganas de aprender en un entorno dinámico.
Disponibilidad para viajar y visitar centros productivos de clientes.
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