Descripción de la oferta
En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en nuestro hotel Iberostar Waves Club Cala Barca 4* , situado en Portopetro (Mallorca). Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Misión: Tu misión principal será crear un ambiente de trabajo armonioso que permita conseguir el servicio de excelente calidad que nos distingue. ✔️¿Cómo será tu día a día? Aplicar métodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar). Atender a los clientes y realizar las tareas de front office. Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias conjuntamente con el Jefe/a de Recepción. Distribuir el personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades. Participar en la formación y motivación al personal. Mediar entre el Jefe/a de Recepción y el equipo de recepción. Gestionar las quejas e incidencias. Sustituir el Jefe/a de Recepción en sus ausencias. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? La persona ideal para esta posición debería cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia mínima de dos años en el departamento de Recepción. Imprescindible nivel alto de castellano, alemán e inglés. Muy valorable dominio de otros idiomas. Valorable formación en Turismo, Dirección alojamientos turísticos o Dirección Hotelera. Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige. Clara orientación al cliente. Persona organizada, metódica y responsable. Valorable residencia en la zona.
