Descripción de la oferta
Descripción del puesto / Funciones Buscamos un/a Consultor/a Solution Architect para definir la arquitectura objetivo detallada de la solución Contact Center as a Service (CCaaS) basada en Genesys Cloud . El rol incluye el diseño de una arquitectura escalable y multinacional, así como la definición de una estrategia clara para la integración y el uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos. Responsabilidades principales Definir la arquitectura objetivo de Genesys Cloud CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico. Diseñar una arquitectura escalable para múltiples países. Establecer estrategias de integración con sistemas empresariales existentes. Definir el marco de uso de IA (nativa y externa). Coordinarse con equipos internos y externos. Garantizar el cumplimiento normativo y de estándares internos. Requisitos mínimos Experiencia demostrable como Enterprise Architect o Solution Architect. Experiencia en diseño e implementación de arquitecturas Genesys Cloud CCaaS en entornos multinacionales y de gran escala. Arquitectura cloud: Diseño de redes, APIs, Patrones de integración de datos. Experiencia en integración de soluciones de IA/ML: IA conversacional, LLMs, Sistemas de analítica. Inglés fluido para colaborar en equipos internacionales. ¿Por qué nosotros? ¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras! Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional. Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad. Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar. En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales. ¿Quiénes somos? Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores. #J-18808-Ljbffr
