Descripción de la oferta
BeRepublic es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia en España y Latinoamérica. Ayudamos a marcas de sectores como turismo, farma, seguros, startups y gran consumo a crecer a través de estrategias full-funnel que combinan datos, creatividad, tecnología e inteligencia artificial. Nuestro enfoque all-in-one nos permite diseñar y ejecutar soluciones medibles que conectan con audiencias y generan resultados de negocio.
Descripción del puesto
En BeRepublic Barcelona buscamos un/a Senior CRM Specialist para reforzar el área de CRM en nuestra agencia de marketing digital. Buscamos un perfil híbrido con sólida base técnica y visión estratégica: alguien capaz tanto de configurar y operar las plataformas en profundidad como de diseñar la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio del cliente.
Será la persona responsable de definir, ejecutar y optimizar estrategias de CRM para clientes, gestionando directamente proyectos en plataformas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o equivalentes.
Responsabilidades principales
Estrategia CRM: Definir la visión de CRM en los proyectos de la agencia, alineada con los objetivos de negocio del cliente.
Gestión de proyectos: Coordinar, ejecutar y optimizar campañas en plataformas de CRM (Microsoft Dynamics 365, SFMC, HubSpot, Braze, Mailchimp u otras).
Automatización: Diseñar y optimizar journeys automatizados, workflows y triggers multicanal.
Segmentación avanzada: Crear audiencias mediante reglas, filtros y/o consultas SQL.
Reporting & dashboards: Diseñar y mantener cuadros de mando, consolidando KPIs (aperturas, clics, conversiones, bajas, retención, etc.) y generando insights accionables.
Gestión de cliente: Actuar como interlocutor/a principal en materia de CRM, participando en reuniones, presentaciones y toma de requisitos.
Desarrollo de negocio: Participar en propuestas y proyectos de new business, aportando visión estratégica y proactividad en la prospección de clientes.
Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en CRM
Microsoft Dynamics 365: Conocimiento avanzado como plataforma principal de trabajo.
Múltiples plataformas CRM: Experiencia con otras herramientas de CRM y marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Klaviyo, Mailchimp u otras), con capacidad para adaptarse y operar en entornos multi-plataforma.
Proyectos de migración: Experiencia en proyectos de migración entre soluciones de CRM: planificación, mapeo de datos, validación y puesta en marcha en el nuevo entorno.
Analítica: Experiencia en analítica y creación de dashboards (Tableau, Power BI, Looker Studio, etc.).
Sector: Experiencia trabajando en agencia de marketing digital o consultoría.
Idiomas: Bilingüe en español y catalán, con nivel alto de inglés.
Perfil técnico-estratégico: Capacidad para operar en profundidad las plataformas (configuración, integraciones, automatizaciones) y a la vez definir y comunicar la estrategia de CRM al cliente con visión de negocio.
Actitud: Proactivo/a, resolutivo/a, con visión analítica y orientación a resultados.
Se valorará
Experiencia en proyectos B2C o B2B/B2B2C, especialmente en sectores como turismo, retail y entidades culturales.
Experiencia en estrategias de retención, fidelización y customer journeys multicanal.
Conocimientos básicos de HTML, SQL o lenguajes de personalización.
Familiaridad con herramientas de IA aplicadas a CRM y marketing automation.
Salario 35.000 € brutos anuales.
Incorporación inmediata en nuestra oficina de Barcelona.
Modelo de trabajo híbrido — 3 días en oficina y 2 días de home office.
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