Descripción de la oferta
Pasiona Consulting en Barcelona busca un/a Senior Business Analyst especialista en Genesys para liderar iniciativas globales de Customer Experience e Intelligent Customer Engagement. Trabajarás con equipos multiculturales y clientes internacionales para transformar requerimientos locales en soluciones escalables basadas en Genesys y AI.Se valorará experiencia en IA aplicada a contact centers, diseño de flujos IVR, routing y omnicanal, así como capacidad para comunicar conceptos técnicos a
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