Descripción de la oferta
Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia comoService Delivery Managerque quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros. Uno de nuestros principales objetivos es elcrecimiento en Cloud, con diferentes tecnologías como SAPS4HANA, Public y Private Edition.En VISEO formarás parte delárea de AMS;nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Participarás en proyectos altamente metodológicos, con grandes clientes a nivel nacional e internacional de diferentes sectores, lo que te permitirá conocer y profundizar en su negocio.Formarás parte de un equipo sólido y altamente cualificado en SAP.Tu RolComoService Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente,gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.Gestión y coordinación del equipo asignado:Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.Gestión del escalado:Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.Seguimiento de servicio a nuestros clientes:Velar por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.Supervisión de la calidad:Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.Preventa:Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.Tu PerfilExperiencia comoService Delivery Manager en entorno SAP.SAP - Background financiero : SAP FI, CO.Inglés alto valorbale.Trabajamos en proyectos internacionales.Experiencia en S4Hana.Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.¿Qué podemos aportarte?Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico.Formación continua técnica y competencial.Contrato Indefinido y plan de carrera.Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, ticket restaurant, transporte, 26 días de vacaciones al año etc.).Conciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo.Salario competitivo según la experiencia aportada.Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.Solicitud de medidas / usuarios.Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.VISEO apuesta por la diversidad a todos los niveles. Contamos con oportunidades de carrera para profesionales con discapacidad. Nos gustaría conocerte. Se valorará positivamente estar en posesión de Certificado de Discapacidad del 33% o superior
#J-18808-Ljbffr
