Descripción de la oferta
El puesto de Customer Service de Grandes Cuentas es responsable de gestionar y atender las necesidades operativas y comerciales de los clientes estratégicos de la empresa, garantizando un servicio de alta calidad y una relación sólida y duradera. Esta posición actúa como enlace principal entre los clientes y las áreas internas (técnica, logística, comercial y posventa), asegurando el cumplimiento de plazos, contratos y niveles de servicio.Responsabilidades Principales- Gestionar la comunicación diaria con los clientes de grandes cuentas.- Asegurar la coordinación de pedidos, entregas, instalaciones y servicios técnicos relacionados con sus clientes.- Hacer seguimiento de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales.Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación. - Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).- Preparar reportes periódicos de actividad, indicadores de desempeño y métricas de cliente.- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora o ampliación del negocio.- Mantener actualizada la información contractual y administrativa de cada cuenta. - Asegurar una experiencia de cliente excelente y consistente.Requisitos del Puesto- Formación: Grado en Administración, Ingeniería, Logística o áreas afines.- Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o roles similares.- Valorable conocimiento del sector de puertas industriales.- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM).- Habilidades destacadas de comunicación, resolución de problemas y organización.Competencias Clave- Orientación al cliente. Internal- Buen maneja del paquete office (en especial Excel y Outlook)- Capacidad de análisis y gestión multitarea.- Trabajo en equipo.- Proactividad y autonomía.- Gestión del tiempo y priorización.- Atención al detalle.Condiciones del Puesto- Jornada completa.- Modalidad: Por ETT mínimo 3 meses. xcskxlj - Ubicación: Oficinas calle Teide, San Sebastián de los Reyes. - Salario 22k
