Descripción de la oferta
Presencial en Collado Villalba - Madrid (posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba) ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión.Requisitos básicos:Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugés y español.Residir en o cerca del lugar de trabajo¡El compromiso es importante para nosotros!Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo.Si solo estás "probando suerte", probablemente este puesto no sea para ti.Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte!¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad?En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico.Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma.Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo!Lo que harás:Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS).Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua.Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Desarollo para ofrecer una experiencia de cliente impecable.Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz.Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente.Lo que aportas:2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional.Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a.Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software.Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle.Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office.Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español.(imprescindible).Se valorarán otros idiomas.Lo que ofrecemos:Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento.Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses).Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional.Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse.23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales.Opción de trabajo remoto parcial tras el período de prueba, promoviendo el equilibrio entre vida personal y laboral. xohynlmEntorno amistoso, multicultural y colaborativo.¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día?
