Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia enadministración comercial y atención al clientey te gusta trabajar en un entorno internacional?
EnSedatexbuscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo deCustomer Service . La posición está especialmente enfocada a lagestión administrativa y seguimiento de pedidos , así como a la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar administrativamente la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega, coordinándote con los diferentes departamentos internos y ofreciendo al cliente una atención ágil y eficaz.
¿Qué harás?
Gestionar y realizar elseguimiento administrativo de pedidos de clientes .
Introducir, actualizar y mantener la información de pedidos y clientes en elERP .
Atender diariamente a clientes nacionales e internacionales porcorreo electrónico y teléfono .
Realizar el seguimiento deplazos de entregay mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos.
Coordinarte con los departamentos deComercial, Producción, Logística, Calidad y Administraciónpara garantizar una correcta gestión del pedido.
Preparar y gestionar documentación comercial y administrativa.
Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones, realizando su seguimiento hasta la resolución.
Actualizar tarifas, referencias, datos de clientes y demás información necesaria en el sistema.
Dar soporte administrativo al equipo comercial.
Realizar el seguimiento de muestras y documentación cuando sea necesario.
Detectar posibles desviaciones y anticiparse a las necesidades administrativas de los clientes.
¿Qué buscamos?
Formación enAdministración, Comercio Internacional, Gestión Administrativa, ADEo similar.
Experiencia previa de2-3 años en Customer Service, administración comercial, back office comercial o gestión de pedidos .
Inglés alto , imprescindible para la comunicación habitual con clientes.
Francés alto
Buen manejo deExcely herramientas ofimáticas.
Experiencia trabajando conERP .
Se valorará experiencia en empresas industriales, manufactureras o con gestión internacional de clientes.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos una persona con un perfiladministrativo y de servicio al cliente , organizada y rigurosa, que disfrute realizando el seguimiento de pedidos y dando respuesta a las necesidades del cliente.
Es importante tener capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente, establecer prioridades, hacer seguimiento de temas pendientes y coordinarse con diferentes departamentos.
Valoraremos especialmente laestabilidad, atención al detalle, capacidad de seguimiento y orientación al servicio .
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa internacional con una sólida trayectoria.
Posición estable dentro del área deCustomer Service .
Contacto diario con clientes nacionales e internacionales.
Formación en nuestros procesos, sistemas y operativa.
Un entorno de trabajo colaborativo y con contacto transversal con diferentes áreas de la compañía.
Jornada presencial en nuestras oficinas deOlesa de Montserrat .En SEDATEX creemos en la diversidad y fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. La oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos del puesto.Si tienes experiencia en administración comercial, disfrutas del contacto con clientes y te desenvuelves con fluidez en inglés y francés, nos gustaría conocerte.
