Descripción de la oferta
Job TitleAgente de Soporte técnico - Mercado Catalan y Espanol– Presencial LL01Job DescriptionAgente de soporte técnico telefónico - Mercado Catalan y EspanolJob TitleAgente de Soporte técnico - Mercado Catalan y Espanol– Presencial LL01Job DescriptionAgente de soporte técnico telefónico - Mercado Catalan y EspanolExperimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Crecimiento profesional y desarrollo personalEsta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.Lo que harás en este puestoEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás:Proporcionar soporte al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional al utilizar nuestros productosRealizar un diagnóstico inicial de incidencias para identificar posibles fallos funcionales y determinar la mejor soluciónGestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casosCoordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario para asegurar una resolución eficiente de los problemasColaborar en la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicioTus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos Un Buen Equipo Si Tú TienesTienes un nivel bilingüe de castellanoCuentas con buena comunicación verbal y escritaEres orientado al cliente, empático, y flexibleTe gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivaciónCuentas con capacidad de negociación y orientación comercialSería Una Ventaja Si TienesSeguridad en sí mismoConocimiento IT – Nivel muy avanzado¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.Lo que ofrecemosDesafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.Contrato de 30h con horario de lunes a viernes de 12:00 a 18:00Oficina en una ubicación excelente en ValenciaSalario: 15.699,072 euros brutos + hasta 1.486,32 euros brutos en bonus al añoBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarásPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosExperimenta tu mejor versiónEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.R1714969
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