Descripción de la oferta
Sobre VISIOTECH
VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.
Qué buscamos
La Persona Seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:
Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, correo electrónico u otras aplicaciones.
Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.
Condiciones Ofertadas
Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
Estabilidad laboral.
Jornada intensiva los viernes.
Teletrabajo un día a la semana.
Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, gympass, eventos de empresa, y, hasta fruta, frutos secos y café gratis.
Retribución flexible: comida, transporte y guardería.
Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
Requisitos mínimos
Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituada a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos:
Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
Conocimientos técnicos en productos o sistemas de videovigilancia.
Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).
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