Descripción de la oferta
En Etnia Eyewear Culture necesitamos incorporar un/una STORE MANAGER que compartan nuestra pasión por las gafas y el cuidado al cliente para ofrecer una experiencia de compra personalizada.La persona Store Manager será responsable de liderar, coordinar y garantizar el funcionamiento integral de la Concept Store de Paseo de Gracia, asegurando tanto la excelencia operativa y comercial como la máxima calidad en la experiencia de marca.Tendrá un papel clave en la representación de la esencia y valores de Etnia Eyewear Culture dentro de este espacio experiencial único, donde se exponen los diferentes universos y marcas del grupo.Su misión será promover y desarrollar la marca, liderando al equipo para ofrecer una experiencia memorable, gestionar las visitas guiadas dentro del espacio y garantizar que cada cliente, visitante o partner reciba una visión profunda, inspiradora y coherente del proyecto. Funciones generalesCoordina y desarrolla todas las operaciones de la tienda en todas las áreas para lograr el crecimiento de las ventas. Definir objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales.Dirigir y motivar al equipo de tienda a través de formación, desarrollo individual y capacitación. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia en la atención al cliente.Supervisar la gestión de productos, pedidos, materiales, control de stocks, inventarios y control de caja. Resolver incidencias relacionadas con la administración de la tienda.Colaborar con el Especialista en Producto y el Especialista en Marketing para mantener la imagen de la firma y de las tiendas. Asegurarse de que se mantengan los estándares de calidad.Realizar formaciones y role plays con el equipo para mejorar las técnicas de venta y asegurar un desarrollo continuo del talento del equipo.Planificar estrategias de ventas de acuerdo con los objetivos de la compañía. Revisar horarios y periodos vacacionales del equipo.Desarrollar técnicas de fidelización de clientes, brindando una experiencia de marca excepcional y atrayendo a nuevos clientes que desconocían la marca.Dirige y coordina la implementación adecuada de los elementos visuales, escaparates y merchandising en las tiendas.Colaborar con el equipo de Coordinación para buscar y estudiar técnicas novedosas que impacten y sorprendan a los clientes. Contribuir a la innovación en la experiencia del cliente y las estrategias comerciales.Interviene en la toma de decisiones con la Retail Manager en diversas áreas comerciales, como estrategias de rebajas, eventos especiales, actividades promocionales, campañas, visual merchandising, selección de productos y gestión del equipo.Conocimientos, experiencia y habilidadExperiencia previa en gestión de tiendas y liderazgo de equipos.Conocimiento profundo de estrategias de ventas, visual merchandising y atención al cliente.Habilidades de liderazgo y motivación del equipo.Habilidades comerciales analíticas para evaluar el rendimiento de la tienda y tomar decisiones.Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.Excelentes habilidades de comunicación, idiomas y capacidad para interactuar con el equipo y los clientes.Castellano e inglés imprescindibles.Se valorará francés, italiano, alemán, ruso, árabe, chino y otros.En ETNIA estamos comprometidxs con la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo como motor para la creación de equipxs donde todxs puedan ser la mejor versión de sí mismxs.
