Descripción de la oferta
La oportunidad
En Tropicfeel no nos limitamos a crear equipamiento; diseñamos soluciones para una nueva era de exploración. Somos una compañía para quienes entienden que viajar es una herramienta de crecimiento personal y de conexión con el entorno. Buscamos a personas que quieran ir más allá de lo convencional, aportando una visión sólida y el compromiso necesario para construir una marca auténtica y con alma.
Trabajamos para despertar la Aliveness: esa emoción de estar plenamente presente y conectado con uno mismo y con el mundo. Si buscas un entorno donde tu trabajo tenga un impacto tangible, donde la excelencia se premie y donde el crecimiento personal sea una consecuencia directa de enfrentar desafíos complejos, este es tu lugar. En Tropicfeel, cada persona aporta una pieza esencial para construir una marca auténtica, global y coherente.
Como Store Manager, serás responsable de los resultados de la tienda, la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo y la correcta ejecución de operaciones y campañas, asegurando que todo funcione de manera eficiente y alineada con los valores y esencia de Tropicfeel. Es un rol muy operativo y de presencia en tienda, ideal para quienes disfrutan estar en el terreno, vendiendo, liderando con el ejemplo y asegurándose de que todo funcione en el día a día.
Tu reto
Gestión comercial y de resultados
Responsable de los resultados de ventas y del rendimiento de los KPIs.
Ofrecer un servicio de venta excepcional a todos nuestros clientes y viajeros, interactuando con ellos para identificar sus necesidades y preferencias.
Definir los objetivos de ventas semanales por producto y categoría, alineados con las campañas y la disponibilidad de stock.
Monitorizar y analizar los KPIs semanales (ventas, tasa de conversión, ticket medio, unidades por transacción, rotación de stock).
Identificar brechas de rendimiento e implementar acciones correctivas a nivel de tienda.
Evaluar el impacto comercial de las campañas y activaciones en tienda.
Recoger y reportar insights de clientes (objeciones, problemas de tallas, razones de no conversión).
Liderazgo del Equipo y de la Experiencia del Cliente
Responsable de la autonomía del equipo, la calidad del servicio y la coherencia de la marca.
Liderar la incorporación y la formación de las nuevas incorporaciones.
Colaborar con People en los procesos de selección y contratación del personal.
Asegurar la autonomía del equipo y la coherencia en el servicio al cliente, la venta asistida y los estándares de marca en los diferentes turnos.
Proporcionar coaching, feedback y seguimiento del rendimiento de forma continua.
Impartir micro-formaciones semanales sobre conocimiento de producto y campañas activas para reforzar los mensajes clave de venta.
Fomentar una experiencia de cliente alineada con los valores y el posicionamiento de la marca Tropicfeel.
Responsable de las Operaciones de Tienda y Ejecución de Marca
Responsable de las operaciones diarias, la gestión de stock y la ejecución de la marca.
Asegurar una disponibilidad óptima de stock y unos procesos de reposición eficientes (recepción, almacenamiento, reposición en sala y registro en sistema).
Liderar los inventarios mensuales, incluyendo preparación, conteo, análisis de desviaciones y planes de acción.
Supervisar la gestión de caja, devoluciones y cambios, prevención de pérdidas y cumplimiento de los procedimientos operativos.
Gestionar las incidencias operativas diarias (TPV, mantenimiento, coordinación con el centro comercial, mensajería, materiales), escalando los temas críticos.
Planificar y gestionar los horarios del personal en función del tráfico, las campañas y las necesidades del negocio, asegurando cobertura adecuada en momentos clave.
Implementar y mantener las campañas, activaciones y el visual merchandising, garantizando su correcta ejecución y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar los resultados semanales y elaborar un reporte estructurado con KPIs, incidencias operativas, estado del stock, prioridades de la semana siguiente e insights de clientes.
¿Qué te ayudará a tener éxito en este puesto?
Experiencia previa como Store Manager o Assistant Store Manager en comercio minorista orientado al cliente, con responsabilidades en gestión de producto y atención al público.
Experiencia gestionando equipos de al menos 3 personas, incluyendo formación, coaching y seguimiento del rendimiento.
Experiencia en gestión de stock, inventarios y planificación de horarios.
Excelentes habilidades sociales; buscamos personas con energía, curiosidad y ganas.
Fuerte orientación comercial y foco en el cliente.
Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escrita como verbal, a todos los niveles.
Buen nivel de inglés y/o catalán es valorado.
¿Qué ofrecemos?
