Descripción de la oferta
Empresas: Nobu Hotel Madrid Nobu Hotel Madrid se está preparando para abrir sus puertas y estamos buscando Supervisores/as de Recepción excepcionales para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle. Nobu Hotels combina de manera impecable el lujo moderno y la tradición japonesa minimalista en el concepto de hotel lifestyle. Con un diseño vanguardista y espacios impresionantes, Nobu Hotels ofrece un servicio de hospitalidad excepcional y una experiencia inigualable como ninguna otra. Liderado por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels representa una extraordinaria fusión de gastronomía exquisita, innovación y creatividad. Buscamos personas excepcionales que representen nuestros valores fundamentales de Kokoro, Smile, Family y Crafted. Compartirás nuestra pasión, ofrecerás resultados de calidad y tendrás la valentía de ser diferente y creativo dentro de tu especialidad Como Supervisor/a de Recepcionista de Nobu, algunas de tus funciones serán las siguientes: - Apoyar la operación diaria de Front Office, supervisando al equipo de recepción y garantizando una experiencia positiva para los huéspedes durante su estancia. - Actuar como punto de apoyo para el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos del hotel. - Resolver incidencias, consultas y reclamaciones de huéspedes de forma rápida y profesional. - Coordinar y distribuir las tareas del equipo durante cada turno. - Supervisar la correcta presentación, puntualidad y desempeño del personal de Front Office. - Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel. - Mantener un conocimiento actualizado de habitaciones, tarifas, promociones, servicios y eventos del hotel. - Realizar seguimiento de las solicitudes de huéspedes para garantizar una respuesta oportuna y una alta satisfacción. - Supervisar los procedimientos de caja, cobros y facturación de acuerdo con las políticas establecidas. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida y una excelente experiencia para los huéspedes en Madrid. Fecha de incorporación: 3 de agosto de 2026. Requisitos : - Experiencia en puesto similar o experiencia suficiente como Recepcionista - Conocimiento de sistemas operativos - Inglés nivel avanzado - Conocimiento de otros idiomas se considerará un plus
