Descripción de la oferta
Posición Jefe/a de Recepción – Minor Hotels – Southern Europe – BarcelonaCondicionesContrato: Indefinido – Jornada CompletaFuncionesComo Supervisor/a de recepción, apoyarás al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.Garantizar que los miembros del equipo tengan un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciban formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.RequisitosAl menos 2‑3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción.Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.BeneficiosExperiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
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