Descripción de la oferta
Desde Grupo BCM GestionARTE, corporación empresarial especializada en la gestión integral y outsourcing del capital humano, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para liderar y supervisar los servicios en las Islas Canarias, con base en Santa Cruz de Tenerife.La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios, coordinando los recursos humanos y materiales, manteniendo la interlocución con las administraciones públicas y velando por la calidad y continuidad de la atención prestada a las personas usuariasFunciones principalesGestión y supervisión de serviciosSupervisar el correcto funcionamiento de los servicios de Ayuda a Domicilio en las distintas zonas de actuaciónRealizar seguimiento periódico de la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continuaGarantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos establecidos por las entidades contratantesCoordinación y gestión de equiposApoyar los procesos de selección, acogida e integración de nuevas incorporacionesResolver incidencias operativas y laborales de especial complejidadRelación con clientes y administraciones públicActuar como interlocutor/a principal con ayuntamientos, organismos públicos y otras entidades contratantesRealizar reuniones de seguimiento y presentar informes sobre la evolución de los serviciosGestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta eficaz y profesionalMantener una comunicación fluida con los responsables técnicos de las administraciones públicasGestión administrativa y control de indicadoresSupervisar la documentación asociada a los servicios y el cumplimiento de los requisitos contractualesRealizar seguimiento de indicadores de actividad, calidad y productividadColaborar en los procesos de facturación y control administrativo de los serviciosElaborar informes de seguimiento y reporting para la direcciónRequisitosGrado o Licenciatura en Psicología, Trabajo Social, Relaciones Laborales o titulaciones afinesFormación complementaria en Recursos Humanos, Dirección de Equipos o Gestión de ServicioExperiencia previa en gestión y coordinación de servicios, preferiblemente en el ámbito sociosanitario, ayuda a domicilio, dependencia o atención socialExperiencia en coordinación de equipos y planificación de serviciosNivel avanzado de herramientas ofimáticasCarnet de conducir y vehículo propioDisponibilidad para desplazarse entre las distintas islas según necesidades del servicioResidencia preferentemente en TenerifeOfrecemosIncorporación INMEDIATAContrato indefinidoJornada completaHorario: de lunes a jueves de 08:00 a 16:30 h y viernes de 08:00 a 15:00Salario bruto anual entre 24.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía aportadaEn BCMGestionARTE creemos en la diversidad y la inclusión. Por ello, se valorarán y se priorizarán especialmente las candidaturas de personas con discapacidad (certificado igual o superior al 33%) o cualquier otro colectivo vulnerable.El grupo BCMGestionARTE garantiza que sus proceso de selección se desarrollan conforme a criterios de igualdad de trato y oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombre en todos los ámbitos de la empresa y reconociendo, el derecho a la igualdad de trato y oportunidades de las personas LGTBI en el ámbito laboral.
