Descripción de la oferta
Descripción de la empresaMSX Internationalha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.Descripción del empleoComo Especialista, te encargarás de resolver averías complejas (ICE, PHEV y EV) en la red de concesionarios. serás el experto en diagnosis avanzada y telemática, actuando como enlace directo con los talleres oficiales para optimizar la calidad del producto y asegurar reparaciones eficientes.Tu día a día:Brindar asistencia técnica avanzada a la red de talleres oficiales, diagnosticando y resolviendo fallos en motorizaciones de combustión (ICE), híbridas (PHEV) y eléctricas (EV);Guiar a los técnicos de taller en el análisis de causa raíz mediante el uso de software de diagnosis e interpretación de datos en tiempo real (redes CAN bus, osciloscopio y telemática);Documentar y analizar averías repetitivas o críticas en la red de concesionarios, colaborando con los ingenieros de fábrica en Barcelona para el desarrollo de Boletines Técnicos (TSBs);Realizar el escalamiento de casos complejos con el soporte técnico del fabricante en China en inglés escrito;Resolver incidencias de segundo nivel relacionadas con la conectividad del vehículo, actualizaciones de software remotas (OTA), infoentretenimiento y sistemas avanzados de ayuda a la conducción.Lo que necesitaríamos que tengas es:Grado Superior en Automoción, Sistemas Electrotécnicos y Automatizados, y/oIngeniería Técnica Industrial o Ingeniería en Automoción;Experiencia entre3 y5 años como Asesor Técnico o Mecánico Master en un taller oficial (preferiblemente multimarca o de marcas con fuerte carga tecnológica), o haber desarrollado funciones deHelpdesk técnico o departamento de posventa de otro fabricante (OEM) de coches;Experiencia demostrada en el uso de programas de gestión de incidencias (Ticketing) como Jira, Salesforce Service Cloud o similares;Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, atención al detalle.Información adicionalMSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
#J-18808-Ljbffr
