Descripción de la oferta
¿Quieres formar parte de una entidad del sector
financiero donde puedas aportar tu experiencia en calidad, procesos
e indicadores de gestión , trabajando de forma transversal con
distintas áreas? Si te gusta medir, analizar y proponer mejoras que
ayuden a tomar mejores decisiones, este proyecto puede encajarte.
Entidad consolidada del sector financiero busca incorporar un/a
Técnico/a de Calidad . ¿Qué te aportará esta posición? CONSTRUIR EL
SISTEMA DE CALIDAD: Participarás en la implantación, el
mantenimiento y la evolución del Sistema de Gestión de Calidad de
la Entidad. Tendrás la oportunidad de ayudar a construir una forma
de trabajar basada en procesos, indicadores y mejora continua, y de
dejar tu huella en cómo se gestiona la organización. VISIÓN GLOBAL
DEL NEGOCIO: Trabajarás de forma transversal con las diferentes
áreas de la Entidad para identificar, definir y hacer seguimiento
de sus indicadores de proceso, y también con los proveedores que
prestan servicios externalizados. Esto te permitirá entender los
procesos de principio a fin y adquirir una visión muy completa de
la organización. IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES: Los cuadros de
mando, KPIs e informes que elabores servirán de base a los
distintos órganos de seguimiento para tomar decisiones. Tu trabajo
tendrá un impacto real y visible en la mejora de los procesos de la
Entidad. MEJORA CONTINUA Y DATOS: No se trata solo de medir. Podrás
analizar información de diferentes fuentes, detectar tendencias,
riesgos y oportunidades, y proponer acciones de optimización,
apoyándote en herramientas como Power BI y otras soluciones de
Business Intelligence. AUTONOMÍA Y CAPACIDAD DE APORTAR: Buscamos
una persona práctica y con iniciativa. Si detectas una forma mejor
de hacer las cosas, tendrás espacio para proponerla, impulsarla y
fomentar una cultura orientada a la calidad y la eficiencia.
FLEXIBILIDAD Y CUIDADO DE LAS PERSONAS: Encontrarás un entorno con
horario flexible, beneficios adicionales orientados al empleado y
una política de personas desarrollada, pensada para favorecer la
conciliación y el desarrollo profesional. ¿Qué tendrás que hacer?
Dependiendo de la Dirección del departamento de Calidad , tu misión
será impulsar el Sistema de Calidad de la Entidad y una gestión
basada en procesos, indicadores y mejora continua . Además,
colaborarás en la definición, seguimiento y análisis de métricas de
gestión que faciliten la toma de decisiones, incluyendo la
supervisión de los servicios externalizados . Apoyarás y promoverás
la implantación del Sistema de Gestión de Calidad , colaborando con
las diferentes áreas en la identificación, definición y seguimiento
de sus indicadores de proceso. Participarás en la detección de
oportunidades de mejora y en la puesta en marcha de acciones de
optimización. Realizarás el seguimiento de los servicios
externalizados , supervisando el cumplimiento de SLAs, KPIs y demás
indicadores de cada servicio. Evaluarás periódicamente el desempeño
de los proveedores, identificando incidencias, desviaciones y
riesgos, colaborarás en los planes de acción y medidas correctoras,
mantendrás actualizada la información de estos servicios y sus
mecanismos de control, y participarás en auditorías y revisiones de
proveedores externos. Diseñarás, desarrollarás y mantendrás cuadros
de mando , definiendo, calculando y monitorizando KPIs, KRIs, SLAs
y otros indicadores de gestión. Analizarás información de
diferentes fuentes para identificar tendencias, riesgos y
oportunidades, elaborarás informes ejecutivos y reportes periódicos
para los órganos de seguimiento, y velarás por la calidad,
consistencia y trazabilidad de la información. ¿Qué te hará
triunfar en esta posición? Buscamos una persona con formación
universitaria en ADE, DADE, Economía o titulaciones similares, y
entre 3 y 5 años de experiencia profesional en funciones
relacionadas con calidad, procesos, control de gestión, análisis de
datos o supervisión operativa. Será importante que conozcas los
Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001) , la gestión por procesos
e indicadores y la elaboración y seguimiento de cuadros de mando, y
que tengas soltura con Power BI y otras herramientas de Business
Intelligence para el análisis y tratamiento de datos. Será muy
valorable que hayas trabajado en el sector financiero y conozcas la
operativa bancaria . Si eres una persona organizada y planificada ,
con capacidad de análisis , a la que le gusta entender qué hay
detrás de un problema y buscar una solución, encajarás muy bien.
Necesitamos a alguien con iniciativa y proactividad , capaz de
relacionarse con diferentes departamentos y perfiles y de
establecer relaciones de colaboración y trabajo transversal. Nos
gustaría encontrar una persona con gusto por el trabajo bien hecho,
comprometida con la calidad y la mejora continua , pero también
ágil y orientada a resultados . Alguien con curiosidad y ganas de
mejorar procesos, que aporte energía al equipo y quiera crecer
junto al Sistema de Calidad de la Entidad. En resumen: una posición
para impulsar la calidad, los procesos y la gestión basada en datos
en una entidad financiera, con visión transversal y un impacto real
en la toma de decisiones. ¿Te animas? Inscríbete. En una siguiente
fase podremos contarte todos los detalles sobre el proyecto.
¡Inscríbete ahora!
