Descripción de la oferta
Resumen del PuestoTécnico/a MicroinformáticaResponsabilidadesResolver problemas microinformáticos mediante tickets ServiceNow y atención a llamadas y chats de usuarios internacionales.Realizar las resoluciones exclusivamente mediante herramientas de control remoto siguiendo protocolos y procedimientos establecidos.RequisitosAlto nivel de inglés hablado y escrito; certificado mínimo B2 recomendable.1 a 3 años de experiencia en un puesto similar.Experiencia en resolución de problemas de Windows, Azure, Office 365 e iOS.Experiencia gestionando llamadas telefónicas de usuarios y utilizando aplicaciones de ticketing.Experiencia en uso de bases de conocimiento.Formación AcadémicaHardware (PC, laptops, impresoras, componentes).Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).Redes básicas.Seguridad informática básica.Soporte técnico y troubleshooting.Buenas prácticas de IT y atención al usuario.Características PersonalesOrientado al servicio al cliente y al trabajo en equipo.BeneficiosFlexibilidad laboral-personal: sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad.Formación continua.Seguros: médico privado, seguro de vida, entrenador personal y programa de bienestar.Actividades recreativas y suscripción a plataforma de streaming.Bono de beneficios por participación en el crecimiento de la compañía.Ambiente de trabajo en equipo con valores de diversidad, equidad e inclusión.
#J-18808-Ljbffr
