Descripción de la oferta
AXXON selecciona TÉCNICO POSTVENTA (H/M) para importante compañía internacional, especializada en equipos y sistemas para la dosificación de productos químicos y tratamiento de agua en entornos industriales y municipales, para prestar servicio y consolidar su presencia en la zona del Sur de España.
En dependencia del Responsable de Posventa, deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos en casa del cliente, proporcionando asistencia técnica, mantenimiento y resolución de incidencias, con el objetivo de asegurar un servicio de calidad y la máxima satisfacción del cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Realizar puestas en marcha, revisiones y mantenimiento de equipos en instalaciones en casa del cliente.
Atender y gestionar incidencias técnicas recibidas tras la entrega de los equipos y su instalación.
Elaboración de informes técnicos y seguimiento de las intervenciones realizadas.
Documentar las intervenciones realizadas en el sistema, asegurando el seguimiento de los casos abiertos y manteniendo informado al Account Manager sobre incidencias y actuaciones realizadas con sus clientes.
Asesorar técnicamente a clientes sobre el uso, mantenimiento y optimización de los productos.
Impartir formaciones básicas a clientes sobre el funcionamiento y mantenimiento de los equipos instalados.
Coordinación con los departamentos técnico, comercial e ingeniería para la correcta gestión de incidencias e implementación de mejoras técnicas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad durante las intervenciones.
SE OFRECE
Incorporación en compañía multinacional, en proceso de crecimiento.
Proyecto estable con autonomía y responsabilidad sobre la zona.
Formación técnica y soporte interno.
Retribución competitiva (fijo + variable).
Herramientas de trabajo (vehículo, portátil y móvil).
REQUISITOS
FORMACIÓN profesional de grado medio o superior en mecánica, electrónica, mecatrónica, electromecánica o similar. Muy valorable Ingeniería Química.
EXPERIENCIA laboral mínima 2 años en posiciones similares de soporte técnico o mantenimiento industrial.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: Interpretación de planos eléctricos/mecánicos. Uso de herramientas de diagnóstico y reparación.
Informática a nivel usuario (MsOffice, CRM, ERP, etc).
Español nativo. Se valorará conocimiento de inglés técnico.
COMPETENCIAS
Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
Proactividad y capacidad para tomar decisiones en campo.
Trabajo en equipo y buena comunicación.
Flexibilidad y adaptación a diferentes entornos de trabajo.
Organización y autonomía en el trabajo.
Disponibilidad para viajar.
#J-18808-Ljbffr
