Descripción de la oferta
Se precisa incorporar Técnico de Gestión de cartera pesonalizada, para realizar las acciones comerciales necesarias para la captación de nuevos clientes de energía y/o productos y servicios energéticos en los diferentes segmentos de clientes, gestionar el cobro de la deuda existente y realizar actuaciones de fidelización conforme a los planes comerciales marcados por la dirección. Sobre el Rol Realizar visitas y otras acciones comerciales para la contratación y/o renovación de contratos de gas, electricidad y/o productos y servicios energéticos en los segmentos de grandes clientes, empresas, multisuministros o administración pública, en función de la cartera asignada. Responsabilidades Desarrollar una adecuada relación con su cartera de clientes que permita un buen conocimiento del mercado y competencia, satisfacción y detección de necesidades de clientes; así como dar solución a sus requerimientos y asesoramiento para optimización de sus parámetros de contratación. Cumplir con los objetivos marcados en número de clientes, ventas de energía, margen, deuda establecidos o los que se pudieran establecer en función de la política comercial de la dirección en cada momento. Gestionar adecuadamente las reclamaciones de cliente en forma y tiempo. Vigilar los plazos y la calidad de respuesta al resto de departamentos. Reducción de la deuda mediante la gestión del cobro de la misma. Conocer la oferta global de productos y servicios de la compañía, así como los procedimientos internos que apliquen en función del segmento de cliente: campañas, ofertas, gestión de impagos, etc. Gestionar adecuadamente los sistemas de front office para un correcto control y gestión de su cartera de clientes y potenciales. Realizar el reporting de la actividad y mantener informada a la línea de cualquier información relevante respecto al mercado energético en su zona de adscripción. Ejecutar las políticas y planes de fidelización de clientes en conformidad con las directrices definidas por los diferentes segmentos y para las diferentes tipologías de clientes. Asegurar la cumplimentación completa y correcta de los datos informados en toda la documentación relacionada con la contratación, conforme a la normativa interna del Grupo. Asegurarse de que en su entorno laboral y, en especial, dentro del ámbito de sus funciones y competencias específicas, se cumplen todos los criterios y normas generales de Seguridad y Salud que el Grupo tenga definidos, desarrollando cuantas acciones le sean asignadas o considere necesarias para implantar la cultura de anticipación al riesgo y la prevención de accidentes.
