Descripción de la oferta
Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas. Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible. En 2025, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether ¿Qué buscamos? Buscamos un/a técnico/a de Mantenimiento para incorporarse a nuestro equipo y apoyar al cliente con la gestión integral de incidencias técnicas. La persona seleccionada será responsable de recibir, analizar y canalizar incidencias provenientes de distintos canales, coordinando su resolución con los equipos correspondientes y asegurando un seguimiento exhaustivo hasta su cierre. Necesario grado universitario en Informática o titulación equivalente homologado en España ¿Cómo será tu día a día? -Recepción y registro de incidencias a través de diversos canales (ticketing, correo, teléfono, etc.). - Análisis inicial para su correcta categorización y priorización. - Asignación y coordinación con los equipos técnicos responsables. - Seguimiento continuo del estado de cada incidencia y verificación de su resolución. - Comunicación con usuarios y equipos internos para asegurar tiempos y calidad de respuesta. - Elaboración de informes básicos de actividad y propuestas de mejora. ✅Conoce nuestra propuesta de valor Contrato indefinido. Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56 , que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo. Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional. ✈️24 días de vacaciones.
