Descripción de la oferta
Overview En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros! Responsibilities Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados. Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...) Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario. Benefits 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños. Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza). Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana. Seguro médico pagado por la empresa Fisioterapeuta en la oficina Retribución Flexible Clases de inglés media hora a la semana one to one Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT Eventos de empresa: barbacoas, torneos de fútbol, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :) Contrato Indefinido Plus de nocturnidad Y subida salarial mensual Location UBICACIÓN: Avenida de los Olmos, 1, Edificio A - Oficina 203 Vitoria-Gasteiz Data Privacy "Tus datos serán tratados por Secure&IT con la finalidad de incluirte en nuestros procesos de selección de personal. Puedes ejercitar tus derechos en Puedes obtener más información sobre el tratamiento en nuestra Política de Privacidad". Requisitos Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar). Experiencia de al menos 1 año. Conocimientos en comunicaciones y redes. Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad. Gestión del cambio. Carnet de conducir Dominio de las herramientas informáticas propias de su área Nivel de inglés #J-18808-Ljbffr
