Descripción de la oferta
En INGECID buscamos un/a Técnico/a de Soporte para el equipo de Ingeniería de Software para unirse a nuestro equipo de forma PRESENCIAL en Santander . Esta oportunidad es ideal para ti si eres un apasionado del desarrollo de software y tienes experiencia en Soporte técnico. Si valoras el trabajo en equipo , la colaboración y la proactividad en un entorno dinámico, ¡este es el lugar para ti! En INGECID, tendrás la oportunidad de contribuir en proyectos muy relevantes y de impactar directamente en el éxito de nuestro equipo.Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.ResponsabilidadesSer el primer punto de contacto para los usuarios.Recepción y registro de incidencias (en español e inglés).Resolución remota de incidencias de software, accesos y herramientas corporativas.Escalado de incidencias a Nivel 2/3 cuando correspondaRegistro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas.Cumplimiento de SLA en la gestión de incidencias y solicitudes.Elaboración de documentación y material de ayuda.Elaboración de reportes de cumplimiento de requerimientos (tiempos, etc.).Impartir formaciones de la herramienta.RequisitosFormación Profesional de Grado Superior en ASIR, DAW, DAM o similar.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.Experiencia en gestión integral de tickets.Manejo de herramientas remotas (TeamViewer, RDP, herramientas de ticketing).Conocimientos en Windows 10/11 y Microsoft 365.Nivel C1 de inglés (oral y escrito).Se valoraráConocimientos en desarrollo web.Experiencia en entornos tecnológicos o de ingeniería.Formación en atención al cliente.Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas.OfrecemosContrato IndefinidoOportunidades de desarrollo y formación continua en un entorno innovador.Colaboración con un equipo diverso en proyectos desafiantes de múltiples sectores.Espacio colaborativo que fomenta la creatividad y la participación en proyectos internacionales.Entorno de trabajo agradable junto a un equipo de gran calidad humana.Los datos proporcionados se conservarán hasta la adjudicación de un puesto de trabajo o hasta que Ud. ejerza su derecho de supresión. Los datos no se cederán a terceros ni se realizará transferencia internacional. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante INGECID, S.L. en la dirección electrónica Para llevar a cabo dicho tratamiento, solicitamos su consentimiento expreso mediante la afirmación a la pregunta correspondiente de autorización y consentimiento de tratamiento de datos. xcskxlj De lo contrario, no procederemos a su archivo en nuestros sistemas.
