Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) – Valencia
Ubicación: Quart de Poblet, Valencia
Sobre el puesto
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) para incorporarse a un entorno corporativo dinámico. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a usuarios y gestión del puesto de trabajo, incluyendo atención a usuarios VIP.
Resolución de incidencias de nivel 2, incluyendo análisis, investigación y solución
Interlocución con equipos de nivel 3 y proveedores externos
Contacto con fabricantes y proveedores
Instalación, configuración y mantenimiento de herramientas ofimáticas
Soporte y gestión del entorno Microsoft 365 / Office 365
Ejecución de tareas IMAC (instalaciones, movimientos, cambios y retiradas de equipos)
Soporte on-site, incluyendo revisión de salas y equipamiento
Soporte en entornos de fábrica/CPD: racks y switches
Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing
Atención a usuarios VIP, ofreciendo un servicio diferencial
Infraestructura de puesto de trabajo
Experiencia en soporte IT (Nivel 2) en entornos corporativos
Buenas habilidades de resolución de problemas
Experiencia en soporte presencial y trato con usuarios
Capacidad para gestionar usuarios VIP con alto nivel de servicio
Perfil proactivo, comunicativo y orientado al cliente
Proyecto en un entorno internacional de referencia
Rol dinámico y con impacto directo en el negocio
Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo
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