Descripción de la oferta
OverviewEn Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.ResponsabilidadesAtención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.Responder inquietudes sobre los productos disponibles.Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.RequisitosExperiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno ágil.Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00.
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