Descripción de la oferta
¿Eres un/una Técnico de Soporte Deskside en Madrid buscando un nuevo reto interesante?Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.Si tu respuesta es sí, es tu día de suerte, así que sigue leyendo, ¡puede ser justo lo que estás buscando!¿QUÉ HARÁS?Estamos buscando una persona dinámica, proactiva y talentosa para unirse a nuestro equipo y realizar las siguientes tareas:Proporcionar soporte presencial básico a usuarios finales.Ayudar en la resolución de incidencias sencillas relacionadas con hardware, software y periféricos.Gestionar tickets que llegan desde el Service Desk utilizando herramientas ITSM, siguiendo los procedimientos establecidos.Escalar los problemas más complejos a equipos de soporte avanzados cuando sea necesario.Realizar tareas básicas de soporte como configuración inicial de equipos e instalación de software.Apoyar en el onboarding y offboarding de usuarios, ayudando con la entrega y recogida de dispositivos y accesos.Mantener documentación básica y actualizar los tickets con la información relevante.Instalar y dar soporte básico a:Portátiles y ordenadores de sobremesaDispositivos móviles y teléfonos de escritorioImpresoras, escáneres y otros periféricosDar soporte básico a salas de reuniones y herramientas de I de colaboración (videollamadas, proyectores y equipos audiovisuales).¿QUÉ (TECNOLOGÍAS/METODOLOGÍAS/HERRAMIENTAS) UTILIZARÁS?Microsoft Operating Systems (Control Panel, Command Prompt, Network and Sharing Center, Internet Explorer)Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Power PointMicrosoft OutlookITSM toolsCMDB / asset toolsService Now¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?2 años de experiencia profesional como Técnico Soporte DesksideNivel alto de españolDeseable nivel intermedio de inglés¿DÓNDE Y CUÁNDO?Lugar de trabajo: Presencial - MadridHorario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00¿QUIÉNES SOMOS? xcskxlj Tata Consultancy Services (TCS) es una empresa de Tecnologías de la Información (TI) fundada en 1968 que forma parte del grupo indio Tata y que es una de las 3 empresas de tecnología más importantes a nivel mundialCon presencia en 55 países y más de 600.000 empleados y empleadas, TCS es considerada una de las mejores 10 empresas para trabajar en todo el mundo en 2025 según el Top Employers InstituteTCS España inició sus operaciones en 2001 y cuenta actualmente con una plantilla diversa que colabora con las principales empresas españolas y multinacionalesTCS España ha sido certificada como Top Employer 2025 y también ha sido elegida como una de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en España en 2025 según ForbesEntre la cartera de servicios, TCS cuenta con servicios de tecnología de la información, soluciones basadas en activos, consultoría global, ingeniería y servicios industriales, soluciones y servicios digitales, mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, servicios de garantía de calidad y pruebas, infraestructura de TI y BPSApostando por el desarrollo, TCS España está comprometido con la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad, y promueve unas medidas de flexibilidad que fomentan el bienestar y la conciliación de la vida personal y laboral¡BIENVENID@, TE ESTÁBAMOS ESPERANDO!
