Descripción de la oferta
¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos, y seguir formándote en tu carrera profesional? ¡Únete a PSS! Buscamos un técnico de soporte nivel 2 para trabajar dentro de un CAU con modalidad hibrida para la zona de Málaga. Skills principales del puesto: Técnico sistemas windows, soporte ofimático para las Solicitudes de Servicio e Incidencias de los Usuarios finales. Soporte especializado en Ofimática, Correo, Antivirus, Sistemas Operativos Microsoft (tanto actuales Windows desplegados como las nuevas versiones que aparezcan). Recibir, registrar y resolver tickets (o solicitudes de servicio que sean tanto: consultas, incidencias o solicitudes de servicio) en la herramienta de Gestión del Servicio, relativas a al soporte de usuario. Recibir y resolver las solicitudes transmitidas por el Helpdesk o su seguimiento en el caso de haber sido traspasadas a otros grupos de soporte. Documentar todas las acciones realizadas sobre los tickets abiertos. Cierre de tickets cuando aplique, según el Manual de Procedimientos. Generar y mantener la base de datos de procedimientos y conocimiento, así como generar conocimientos suficientes para la documentación de Procedimientos e instrucciones operativas, así como gestionar el traspaso de conocimientos a otros grupos. Identificar mejoras, realizar propuestas formativas en la operativa e implantación de dichas propuestas. Analizar incidencias recurrentes para identificar acciones de mejora e implantación de dichas acciones. Realizar distribución remota de software relacionado con la resolución de un ticket. Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos? Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral. Entre un rango salarial según tu valía. Modelo de trabajo hibrida Disponibilidad para turnos Plan de carrera y formación continua, impulsando tu crecimiento profesional. Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades. Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos! Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. #PSSionForPeople
