Descripción de la oferta
Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.ResponsabilidadesAtención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.Experiencia y requisitosSe valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.FormaciónQue poseas una Formación Competente, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.Nivel de Excel medio/alto.Habilidades competenciales deseablesBuena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.Generador/a de confianza.Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.¿Qué nos hace especiales?Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.Oportunidades de desarrollo personal y profesional.Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambi
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