Descripción de la oferta
En knowmad mood buscamos incorporar un perfil de Soporte Técnico Genesys Cloud CX para un proyecto estable y de larga duración en entorno de Contact Center.
Funciones
Soporte técnico sobre Genesys Cloud CX.
Monitorización y resolución de incidencias.
Soporte a la operación diaria del Contact Center.
Análisis básico de problemas y escalado cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia en Genesys Cloud CX de unos 2 años.
Experiencia en operación de Contact Center.
Capacidad para resolver incidencias.
Inglés B2.
Modalidad y Horario
Modalidad: Remoto con asistencia 3 dias a la semana a las oficinas en Madrid (Majadahonda y/o Las Tablas).
Horario: turnos.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Horario flexible: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
Contrato indefinido: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
Retribución flexible: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
Club de ventajas: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
Formación continua: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
Plan de carrera: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
Bienestar integral: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
Conciliación +VIDA: Asistencia personal y familiar 24/7.
Ambiente inclusivo: Entorno diverso y multicultural.
Eventos sociales: Actividades para conectar con el equipo.
En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.
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