Descripción de la oferta
En Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina. ¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan. El objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino. Stack principal Tickets en la herramienta JIRA Cloud. Conocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares) Buzón de correo. Atención teléfono. Interlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario. Office 365, en especial Excel Habilidades de comunicación escrita en español e inglés Se valorará: Ofrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible. Gestión de incidencias reactivas (recepción, apertura, seguimiento, actualización, cierre), relativas a degradación o cortes inesperados, problemas de acceso a aplicaciones, etc. Priorización de incidencias registradas. El proceso de gestión de incidencias, que incluye notificaciones vía e-mail y telefónicas, diagnóstico, actualización de estado, cierre y validación, se podrá dar indistintamente en inglés o en castellano. xcskxlj ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Proyecto estable Trabajo en remoto 100x100 Horario flexible Buen entorno técnico y colaborativo Te estamos esperando, APÚNTANTE