Descripción de la oferta
Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA). Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional) UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente. Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs. Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa. Capacidad Editorial y Comunicación de Producto Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo claro y directo. Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto. Beneficios Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana. Horarios competitivos: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (30 min de comida). Viernes de jornada intensiva (08:00 a 14:00). Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30. Incorporación: Inmediata. Salario según valía. Requisitos Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines. Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas). Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte). Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano. Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales. Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida. Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla. Gran atención al detalle y capacidad de organización. Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr
