Descripción de la oferta
Un usuario no puede acceder a su correo.A las 8:19 descubres que no es un problema del usuario.A las 8:24 el equipo ya está analizando el origen de la incidencia.A las 8:41 el servicio vuelve a estar operativo.La mayoría de las personas ni siquiera sabrán que ha ocurrido.Y esa es precisamente la mejor noticia.En PROCESIA desarrollamos proyectos tecnológicos para organizaciones donde la continuidad del servicio no admite improvisaciones. Detrás de cada plataforma estable hay equipos que trabajan con rigor, colaboración y una clara orientación al servicio.Ahora queremos incorporar dos Técnicos/as de Administración de Correo Electrónico para seguir reforzando ese compromiso, que aporten experiencia en:Fundamentos de ITIL.Outlook u otros clientes de correo.Gestión de permisos, políticas de retención y seguridad del correo electrónico.Configuración y mantenimiento de buzones, grupos, listas de distribución y alias.Resolución de incidencias y atención a usuarios.Herramientas ITSM como Jira, ServiceNow o equivalentes.Herramientas de monitorización y gestión de eventos.¿Cuál será tu día a día?Serás responsable de administrar la plataforma de correo electrónico, mantener su disponibilidad, gestionar incidencias y solicitudes de los usuarios y colaborar en la evolución del servicio para garantizar una comunicación segura y eficiente.Además, participarás, cuando la planificación del servicio lo requiera, en intervenciones técnicas programadas fuera del horario habitual y en la cobertura del servicio 24x7, contribuyendo a asegurar la continuación de la infraestructura.En PROCESIA apostamos por relaciones a largo plazo. Te incorporarás con contrato indefinido desde el primer día, formando parte de un proyecto estable y de un equipo donde compartir conocimiento es parte del trabajo.También encontrarás un modelo híbrido y flexible, formación continua, clases de inglés, apoyo para certificaciones técnicas, plan de carrera, seguro médico privado sin copagos, pactaremos las condiciones económicas en la primera entrevista.El miércoles nadie recordará lo que pasó el martes, menos nosotrosY eso significará que hiciste bien tu trabajo.
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