Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Técnico/a Junior de Consultoría IT con al menos 2 años de experiencia para participar en proyectos relacionados con la gestión de activos TI, inventario corporativo, logística tecnológica y gobierno de servicios IT en entornos corporativos, preferiblemente vinculados a la Administración Pública.
Funciones principales
Participarás en proyectos de consultoría y operación relacionados con el gestión del ciclo de vida de activos TI, inventario tecnológico, logística IT y gobierno de servicios.
Apoyo en la gestión y actualización del inventario corporativo de activos TI: equipos, dispositivos, configuraciones, ubicaciones, estados, y responsables.
Seguimiento del ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde el alta, asignación y movimientos hasta renovaciones, bajas o retirada.
Soporte en procesos de logística tecnológica, coordinación de entregas, recepciones, movimientos de material y control de stock.
Colaboración en actividades de gobierno de servicios IT, seguimiento de procedimientos, KPIs, SLAs y calidad del servicio.
Análisis de información operativa, elaboración de informes, cuadros de mando y reporting para equipos técnicos, responsables de servicio y cliente.
Apoyo en la mejora continua de procesos ITSM, documentación operativa y procedimientos de trabajo.
Interlocución con equipos técnicos, usuarios, proveedores y áreas de gestión para asegurar la trazabilidad y calidad de la información.
Soporte funcional en herramientas ITSM y repositorios de información, especialmente en ámbitos relacionados con inventario, activos, CMDB y operaciones de servicio.
Una persona con perfil técnico-funcional, orientada al detalle, con capacidad analítica y ganas de desarrollarse en proyectos de consultoría IT, gestión de servicios y gobierno tecnológico.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en consultoría, soporte operativo o gestión de servicios IT.
Conocimientos de procesos IT: gestión de incidencias, peticiones, cambios, activos, configuración, documentación y reporting.
Capacidad para trabajar con datos, analizar información, detectar inconsistencias y proponer mejoras.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y experiencia con herramientas de reporting o cuadros de mando valorable.
Buenas habilidades de comunicación, organización y relación con equipos técnicos, usuarios, proveedores y cliente.
Capacidad para trabajar en entornos procedimentados, con foco en calidad, trazabilidad y cumplimiento de plazos.
Se valorará especialmente
Experiencia con herramientas ITSM.
Conocimientos de buenas prácticas ITIL y certificado ITIL 4.
Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE tecnológica o similar.
Beneficios
A través de la compensación flexible tendrá acceso a descuentos fiscales en distintos productos. Se ofrecen 25 días de vacaciones y beneficios que apoyan los gastos del teletrabajo, así como sala de wellness y juegos, cantina con vistas al mar, club de running y pádel, y varios eventos donde pueden traer a sus seres queridos.
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