Descripción de la oferta
AERTEC es una compañía internacional especializada en ingeniería y consultoría aeroportuaria, con presencia en más de 40 países y una amplia experiencia en proyectos de aeropuertos y defensa.
Técnico/a de Handling y Servicios Aeroportuarios – Aeropuerto PMI
Nos encontramos en búsqueda de un Técnico/a de Auditoría de Servicios Aeroportuarios y Seguimiento de Handling para el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI). El candidato ideal contará con formación profesional y experiencia previa en entornos aeroportuarios y tendrá interés en participar en proyectos de control operativo, toma de datos y mejora de la calidad del servicio al pasajero.
Funciones principales
1️⃣ Auditoría Interna: Seguimiento y Medición de Procesos de Servicios Aeroportuarios
Realizar la toma de datos y observación operativa de los principales servicios aeroportuarios para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad del aeropuerto.
Atender a pasajeros con movilidad reducida (PMR), limpieza de instalaciones, información y atención al público (incluye Mystery Shopper), gestión de carros portaequipajes y servicio de objetos hallados.
Realizar inventario de almacenes y salas, participar en el programa de encuestas ASQ, registrar incidencias y apoyar la trazabilidad de la información.
2️⃣ Seguimiento Operativo de Handling (toma de datos)
Registro de tiempos y procesos en llegadas y salidas de aeronaves.
Recolección de datos sobre la entrega de equipajes (carros, cintas, uso de botoneras y tiempos de entrega).
Observación de la operativa en facturación, embarque y salas de llegadas.
Registro de incidencias y observaciones operativas relevantes.
Requisitos del puesto
Al menos 6 meses de experiencia en el ámbito aeroportuario.
Conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Microsoft Word y Excel.
Capacidad de observación, atención al detalle y rigor en la toma de datos.
Disponibilidad para trabajo presencial y turnos variables (mañana, tarde y fines de semana).
Disponibilidad para viajar y trabajar en entornos dinámicos.
Beneficios y condiciones
Salario competitivo con oportunidades de crecimiento profesional.
Horarios flexibles y modelo de teletrabajo híbrido.
Plan de retribución flexible con opciones de cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
Formación continua a través de las plataformas Speex y Udemy.
Participación en proyectos innovadores e internacionales con diversas disciplinas.
Compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad dentro de la compañía.
Somos una compañía que promueve la igualdad de oportunidades y la diversidad, sin importar género, edad, orientación o identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Únete a nuestro equipo y contribuye a transformar la industria aeroportuaria.
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