Descripción de la oferta
Responsabilidades
Gestión y envío diario de los servicios de los conductores de la base de Burgos en el eje Madrid-Irún.
Notificación y seguimiento de incidencias operativas relacionadas con averías de flota, bajas, permisos y situación de los conductores.
Recepción de incidencias y averías comunicadas por los conductores, coordinando la información con taller y planificación.
Revisión diaria junto al taller de las paralizaciones de flota por mantenimiento o averías, así como seguimiento de entradas y salidas de autobuses.
Apertura y gestión de refuerzos operativos.
Búsqueda y coordinación de terceros en colaboración con las bases de Bilbao y Madrid.
Elaboración y seguimiento de cuadrantes mensuales de conductores de Burgos, Vitoria y Santander.
Atención y resolución de incidencias derivadas de retrasos, accidentes, condiciones climatológicas o incidencias en estaciones.
Atención directa a viajeros y conductores en andenes.
Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias comunicadas por viajeros.
Realización de briefings de seguridad y seguimiento con los conductores.
Revisión y control de rebases de velocidad según reportes mensuales.
Comunicación continua con taquillas y estaciones para informar sobre incidencias y retrasos.
Seguimiento de documentación obligatoria de los conductores: carnet de conducir, CAP, tacógrafo y reconocimientos médicos.
Apoyo en máquinas de autoventa y atención al cliente en momentos de alta afluencia.
Recepción y gestión de objetos perdidos entregados por los conductores.
Oferta
Incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía referente en el sector transporte y movilidad.
Contrato estable.
Ubicación del puesto: Estación de Autobuses de Burgos – Calle Miranda 1.
Trabajo dinámico y operativo con contacto continuo con conductores, viajeros y diferentes departamentos.
Horario rotativo: Turno partido: 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h y Turno de mañana: 9:30h a 14:30h.
Guardias telefónicas nocturnas cada tres semanas: durante siete noches consecutivas con móvil operativo para incidencias nocturnas.
Dos días de descanso según cuadrante.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
Requisitos
Experiencia previa en puestos operativos, preferiblemente en transporte, logística o movilidad.
Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en entornos dinámicos.
Perfil organizado, resolutivo y con habilidades de comunicación.
Capacidad de coordinación y planificación operativa.
Orientación al cliente y habilidad para gestionar situaciones de presión.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y realizar guardias telefónicas.
Valorable experiencia en gestión de flotas, planificación o atención operativa en estaciones.
Compromiso con la igualdad de oportunidades
En Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial.
Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo.
Continúa tu camino con nosotros/as. ¿Te subes?
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