Descripción de la oferta
¿Te apasiona el sector turístico y la tecnología? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte de aplicaciones? ¿Buscas desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento? Si tu respuesta a estas preguntas es sí, ¡sigue leyendo! CHAPP Global es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones propias para hoteles y rent a car. Forma parte del grupo internacional Zucchetti, con más de 7,000 empleados, presencia en más de 50 países y más de 700,000 clientes. Nos encontramos en pleno crecimiento nacional e internacional, trabajando con grandes clientes como B&B Hotels o Petit Palace Hotels en el sector hotelero, así como AVIS o Europcar en el sector rent a car. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L2 para nuestro equipo, con ganas de afrontar nuevos retos, aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. La persona seleccionada será responsable de asesorar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones tecnológicas, así como de gestionar incidencias y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Funciones: Asesorar a nuestros clientes (hoteles) en el correcto uso de nuestras tecnologías. Gestionar y dar respuesta a incidencias a través de nuestro portal de soporte. Apoyar en la implementación del sistema y formación a clientes nuevos y existentes. Generar y mantener actualizada la base de conocimiento con documentación funcional. Resolver incidencias de nivel L2 de forma eficiente. Requerimientos: Grado en Turismo, Gestión Hotelera, actividades turísticas o estudios relacionados con IT/Sistemas. Experiencia en soporte técnico de aplicaciones. Conocimientos en MySQL. Nivel muy alto de inglés (capacidad de trabajar 100% en este idioma). Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente dentro del sector turístico. Alta capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos. Buenas habilidades de comunicación y formación a usuarios. Persona organizada, proactiva y con alta vocación de servicio. Conocimientos valorables: Jornada completa con posibilidades de desarrollo profesional. Horario flexible. 100% teletrabajo. Formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento. Técnico/a de Soporte • Las Palmas de Gran Canaria, SPAIN #J-18808-Ljbffr
