Descripción de la oferta
Breve descripción del puesto
Buscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma eficiente y precisa.
El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estará integrado en el área ICT & Cybersecurity.
Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas tanto nacionales como internacionales.
El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.
Requisitos
Experiencia laboral demostrable en puesto similar, mínimo 7 años.
Conocimientos prácticos demostrables en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.
Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.
Capacidades de comunicación y orientación para la atención al cliente.
Capacidades para el análisis y la solución de problemas.
Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.
Imprescindible dominio del inglés.
Responsabilidades
Apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.
Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.
Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.
Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.
Participar en la gestión de incidentes de seguridad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.
Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.
Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.
Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.
Habilidades
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.
Capacidad de toma de decisiones y proactividad.
Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.
Poseer habilidades de comunicación oral y escrita.
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