Descripción de la oferta
Desde HAYS estamos trabajando con una empresa de sector Real State.Estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte ERPBuscamos un/a Técnico/a de Soporte ERP con experiencia en soporte de ERPs dentro de entornos tecnológicos B2B, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer dentro de una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario.La persona seleccionada será el referente funcional para los clientes, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio, asegurando el correcto funcionamiento del sistema y la resolución eficiente de incidencias.¿Cuales serán tus funciones?Soporte funcional a clientes a través de teléfono, email y herramientas de ticketing.Gestión integral, seguimiento y cierre de incidencias técnicas y funcionales.Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP.Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto.Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales propios del ámbito inmobiliario.Orientación a clientes en buenas prácticas y uso eficiente del sistema.Recogida y traslado de feedback de cliente para la mejora continua del producto.Aplicación de las políticas del Sistema de Gestión de la Información.¿Que necesitas?Experiencia previa en soporte de ERPs.Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP).Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal.Capacidad para analizar incidencias funcionales y comunicarlas correctamente a equipos técnicos.Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Familiaridad con entornos multi‐cliente y soporte B2B.¿Que ofrecemos?Contrato indefinidoSalario competitivoModalidad Hibrida (mucha flexibilidad)Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. ¡Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!
