Descripción de la oferta
Experteer Overview En Izertis buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático al Usuario para gestionar incidencias y peticiones de microinformática. Trabajarás dentro del Departamento de Informática para resolver problemas de software y hardware, gestionar escalados y mantener inventario y documentación. Te incorporarás a un entorno que prioriza la continuidad de servicios, la conectividad de equipos y la eficiencia en la resolución de incidencias. Es una oportunidad para contribuir a la transformación digital apoyando a usuarios y equipos de IT con un enfoque práctico y orientado a resultados.Compensaciones / Beneficios
- Gestión de incidencias y peticiones por teléfono, correo o ticketing
- Registro, revisión, resolución y seguimiento de incidencias de software y hardware
- Pronóstico y sustitución de componentes hardware cuando procede
- Gestión y escalado de incidencias a proveedores y al equipo de sistemas
- Conexión/desconexión de equipo en la red y mantenimiento de armarios de comunicaciones
- Gestión de inventario de equipamiento y de la red
- Documentación de microinformática; instalación y configuración de aplicaciones y sistemas operativos clienteResponsabilidades
- Experiencia de 2 a 3 años en soporte informático
- Conocimientos de Windows, Linux y MacOS
- Conocimientos de Suite Microsoft Office
- Sistemas operativos móviles Android e iOS
- Conocimientos básicos de DNS, DHCP, Active Directory
- Microsoft Deployment
- Monitoreo de sistemas
- Conocimientos de Cisco (Access Points y switches)Requisitos principales
- Contrato indefinido
- Modalidad híbrida
- Seguro médico
- Ticket restaurante
- Cheque guardería
- Clases gratuitas de inglés
