Descripción de la oferta
Desde AVOS Tech, buscamos un Técnico/a de Soporte IT Junior (Workplace) para incorporarse a un equipo dinámico enfocado en la gestión y soporte de entornos digitales corporativos. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias, administración de dispositivos y soporte a herramientas colaborativas, contribuyendo a la mejora continua del servicio IT. El rol combina atención al usuario, gestión técnica y participación en iniciativas de automatización y seguridad.Ubicación: Madrid, EspañaTipo de contrato: IndefinidoRango salarial: Competitivo, en función de experiencia + plus de disponibilidad/guardiasResolver incidencias de hardware y software mediante soporte técnico presencial y remoto, asegurando una atención ágil y eficaz al usuario.Gestionar y dar soporte a entornos colaborativos basados en Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) y herramientas de Google Workspace.Instalar, configurar y mantener el ciclo de vida de dispositivos corporativos (portátiles, sobremesas, móviles y tablets), garantizando su disponibilidad y rendimiento.Desplegar aplicaciones y configuraciones mediante Intune, scripts automatizados y políticas de grupo (GPOs), optimizando la gestión de endpoints.Registrar y gestionar incidencias en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Fenix o similares), asegurando su correcto seguimiento y resolución.Aplicar políticas de seguridad en los dispositivos (antivirus, cifrado, control de accesos) y colaborar en la respuesta a incidentes básicos.Elaborar documentación técnica y procedimientos que faciliten la estandarización y mejora del servicio.Formar a usuarios en el uso de herramientas corporativas y buenas prácticas de ciberseguridad, reduciendo incidencias recurrentes.Formación en Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o Grado Superior en DAW o ASIR.Experiencia previa en soporte IT o microinformática en entornos corporativos.Experiencia con herramientas ITSM para la gestión de tickets (ServiceNow, Jira o similares).Conocimiento y experiencia en Microsoft 365 y Google Workspace.Experiencia en gestión de dispositivos mediante Intune.Capacidad para crear scripts básicos y administrar políticas de grupo (GPOs).Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y orientación a resultados.Buenas habilidades de comunicación para soporte y formación a usuarios.Disponibilidad para turnos rotativos (mañana/tarde hasta las 20h) y guardias puntuales.Proyectos tecnológicos de alto impacto.Plan de formación y desarrollo profesional continuo.Contrato indefinido con estabilidad laboral.Salario competitivo acorde a experiencia + plus de disponibilidad/guardias.Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo en remoto.Sobre la compañíaAVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur. Dedicados a impulsar la transformación digital desarrollando e integrando soluciones tecnológicas, asegurando su evolución y operación con altos estándares de calidad. Trabajamos con equipos multidisciplinares en un entorno exigente y orientado a resultados, con foco en generar valor real y medible para clientes y negocio.
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