Descripción de la oferta
En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.
Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo!
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.
Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.
Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.
Conocimientos y habilidades clave
Servicios de Voz
Acceso Directo IP
Portabilidad
Interconexión con operadores y proveedores
Comunicaciones y Colaboración
Cisco Webex
Gestión de incidencias y peticiones N1
Diagnóstico inicial y resolución de problemas
Escalado de incidencias cuando corresponda
Seguimiento y cierre de tickets
Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
Teletrabajo
Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).
Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
Proyecto estable y de largo recorrido.
Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.
Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...
Técnico/a de Soporte N1 – Servicios de Voz - KRIMDA • castro, castilla león, es
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