Descripción de la oferta
En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo!Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.Conocimientos y habilidades claveServicios de VozAcceso Directo IPPortabilidadInterconexión con operadores y proveedoresComunicaciones y ColaboraciónCisco WebexGestión de incidencias y peticiones N1Diagnóstico inicial y resolución de problemasEscalado de incidencias cuando correspondaSeguimiento y cierre de ticketsConocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.¿Cuáles serán tus funciones?Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.TeletrabajoPresencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00Proyecto estable y de largo recorrido.Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...
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