Descripción de la oferta
OverviewAplican únicamente residentes de España.Descripci f3n del proyecto: Ubicaci f3n: Fraga, Huesca (Modalidad 100% Presencial). Salario: 20.000 a0€ Bruto/A f1o (Contrataci f3n Directa). Idiomas: Ingl e9s B1-B2 (imprescindible - entrevista t e9cnica en ingl e9s). Incorporaci f3n: Lo antes posible (ASAP).Desde Apiux buscamos un/a T e9cnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar el equipo de IT de un importante cliente del sector privado que opera en entornos cr edticos. Te integrar e1s en un proyecto donde el uso del idioma ingl e9s es fundamental en el d eda a d eda. Buscamos a un profesional resolutivo, con s f3lida base t e9cnica en entornos Windows y redes, que sea capaz de escalar, diagnosticar y resolver incidencias complejas garantizando en todo momento la operatividad de los usuarios y la infraestructura local.
ResponsibilitiesAtender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con software, hardware, redes y aplicativos corporativos.Asumir y gestionar el escalado t e9cnico de las incidencias m e1s complejas procedentes del equipo de soporte de primer nivel (N1).Realizar diagn f3sticos avanzados de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.Configurar, instalar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos inform e1ticos, perif e9ricos y aplicaciones.Proporcionar soporte t e9cnico directo a los usuarios tanto de forma remota como presencial, aplicando metodolog edas de troubleshooting avanzado.Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets en la herramienta ITSM, asegurando en todo momento el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.Analizar las incidencias recurrentes de forma proactiva y proponer planes de mejora t e9cnica para evitar su repetici f3n en el futuro.
RequisitosSer residente de Espa f1aAportar al menos 2 a0a f1os de experiencia profesional previa trabajando activamente como T e9cnico/a de Soporte Nivel 2.Acreditar un nivel de ingl e9s B1 o B2, siendo indispensable contar con fluidez para trabajar en este idioma a nivel conversacional (la entrevista t e9cnica se realizar e1 íntegramente en ingl e9s).Demostrar experiencia pr e1ctica y diaria utilizando herramientas ITSM para la gesti f3n y seguimiento de tickets.Contar con conocimientos s f3lidos y pr e1cticos en la administraci f3n de entornos Windows, instalaci f3n de software corporativo y conceptos b e1sicos de redes.Poseer alta capacidad resolutiva y anal edtica para enfrentarse a incidencias complejas que no han podido ser resueltas en la primera l ednea de soporte.Residir en Aranda de Duero (Burgos) o alrededores, y tener disponibilidad total para trabajar en modalidad 100% presencial.Tener disponibilidad para una incorporaci f3n inmediata o lo antes posible (ASAP).
BeneficiosContrataci f3n directa con el cliente final.Modalidad 100% presencialRango salarial hasta 20KAcceso a programas de formaci f3n continua y desarrollo profesional, orientados al fortalecimiento de competencias t e9cnicas y habilidades transversales.Oportunidades de aprendizaje y actualizaci f3n constante, acompanadas de iniciativas internas de crecimiento y especializaci f3n.Posibilidad de participar en proyectos de mediano y largo plazo, algunos con alcance regional o internacional.Apoio para la obtenci f3n de certificaciones profesionales reconocidas a nivel internacional, seg fan el rol y el proyecto.
Compromiso con la diversidad e inclusi f3n: Apiux promueve entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos. Garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinci f3n de g e9nero, edad, origen, orientaci f3n sexual, identidad de g e9nero, discapacidad u otra condici f3n personal o social. En cumplimiento de la normativa aplicable, animamos especialmente a postular a personas con discapacidad y a colectivos hist f3ricamente subrepresentados.
#J-18808-Ljbffr
