Descripción de la oferta
En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.RequisitosFormación ~ Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.Conocimientos y habilidades claveServicios de VozRed InteligenteOCEANSARIGISDDIsTrunk SIPAcceso Directo IPPortabilidadPlataformas de VozCS2KRibbonSBCs de vozInterconexión con operadores y proveedoresComunicaciones y ColaboraciónCisco WebexMicrosoft 365Microsoft Operator Connect (MOC)iCommsSoporte TécnicoGestión de incidencias y peticiones N1Diagnóstico inicial y resolución de problemasEscalado de incidencias cuando correspondaSeguimiento y cierre de tickets¿Cuáles serán tus funciones?Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.Dar soporte a plataformas Webex e iComms.Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.¿Qué ofrecemos?Contrato estable.TeletrabajoPresencialidad puntual cuando lo requiera el servicio (Madrid).Horario: L-J 07:00 - 15:00 / 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00. V: 07:00 - 14:00 / 08:00 - 15:00 / 10:00 - 18:00Proyecto estable y de largo recorrido.Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.Técnico/a de Soporte/ Servicio Remoto Cequelinos, Arbo, arbo, pontevedra; paradanta (comarca); provincia de pontevedra; galicia, Spain
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